Самовывоз
· Самовывоз товара возможен из нашего офиса по адресу: г. Киев, ул. Полковника Шутова, 9а, офис 124 (пн-пт с 9 до 17.30).
· Самовывоз товара осуществляется по предварительному согласованию.
· Перед визитом в офис обязательно убедитесь, что вы получили уведомление о номере заказа, сумме к оплате и подтверждение о готовности к выдаче.
· Самовывоз некоторых групп товаров невозможен и отгрузка осуществляется только перевозчиком Новая Почта (см. условия доставки по Украине).
Доставка по Киеву
* на период действия военного положения доставка по Киеву осуществляется только по согласованию с менеджером.
· Доставка товара по Киеву осуществляется при заказе на сумму от 5000 грн.
· Стоимость доставки по Киеву товаров на сумму менее 20000 грн. составляет 200-500 грн. за малогабаритный товар и 300 - 800 грн. за крупногабаритный, в зависимости от адреса доставки.
· Доставка по Киеву осуществляется в рабочие дни с понедельника по пятницу в таких временных интервалах: с 10 до 13, с 13 до 16.
· Доставка некоторых групп товаров осуществляется только перевозчиком Новая Почта (см. условия доставки по Украине).
· Нашим транспортом мы можем доставить негабаритный груз до 3 м.куб.
· Выгрузка, подъем, занос малогабаритного товара весом до 15 кг осуществляется бесплатно.
· Доставка товара, вес которого превышает 15 кг, осуществляется только до подъезда.
· Доставка осуществляется к месту выгрузки без нарушения правил дорожного движения и вероятности повреждения автомобиля.
· Доставка товара для юридических организаций осуществляется только после полной оплаты заказа и при правильном оформлении всех бухгалтерских документов.
Доставка по Украине
· Доставка по Украине осуществляется транспортными компаниями, которые несут материальную ответственность за груз. С тарифами транспортных компаний Вы можете ознакомиться на их сайте.
· Мы осуществляем доставку преимущественно перевозчиком "Новая почта". Стоимость доставки можно рассчитать самостоятельно с помощью онлайн-калькулятора на сайте перевозчика или на нашем сайте в карточке товара, нажав на ссылку "Рассчитать стоимость доставки". Необходимые для расчета вес и габариты товара указаны в технических характеристиках (стоит учитывать, что упаковка несколько увеличит указанные размеры товара).
· Для осуществления отправки товара перевозчиком при оформлении заказа необходимо указать город, номер отделения, ФИО и номер телефона получателя.
· Для физических лиц товар отгружается после полной или частичной предоплаты. Обычно, если товар заказан и оплачен до 13.00, отправка заказа осуществляется в тот же день, если иное не оговорено с менеджерами.
· По правилам работы Новой почты товар хранится 5 рабочих дней, поэтому после прибытия товара на отделение необходимо забрать его в этот срок. Если товар не забран вовремя, насчитывается плата за хранение.
· Для осуществления доставки наложенным платежом необходимо сделать предоплату 5-10% от стоимости товара, но не менее суммы, которая покрывает стоимость доставки в обе стороны (минимум 100грн). Данная предоплата компенсирует затраты на доставку и хранение товара на складе перевозчика в случае, если клиент не забрал товар.
· Отправка товара, оплаченного от юридических организаций, осуществляется только после полной оплаты и получения оригинала доверенности.
Перед отправкой наши специалисты проверяют работоспособность заказанного вами товара. В обязательном порядке заказ страхуется на 100% стоимости.
Компания-перевозчик несет полную материальную ответственность за целостность груза при транспортировке.
При получении заказа на складе транспортной компании обязательно проверяйте целостность и комплектность товара и только после этого забирайте заказ.
Оплата услуг доставки и перевод наложенного платежа рекомендуем проводить только после проверки груза.
Если при получении товара Вы обнаружили повреждения обязательно свяжитесь с нашим отделом продаж.
На месте необходимо составить акт приема-передачи. Все необходимые инструкции по его оформлению можно получить у представителей транспортной компании.
Копия акта должна быть направлена нам и далее уже наши сотрудники занимаются оформлением претензии по возмещению ущерба.
Если при получении товара вами не заявлено претензий по механических повреждений, то в дальнейшем они не будут рассматриваться.
Доставка за пределы Украины
Для покупателей из Молдовы и других соседних стран также есть возможность отправить груз.
Для отправки товара в эти страны понадобится полная оплата, после чего будет произведена организация доставки товара.
Телефоны для связи с отделом продаж:
(044) 223-67-28
(097) 141-50-50
(099) 141-50-50
(063) 341-50-50
E-mail: info@food-service.com.ua
Подробнее
