Политика возврата товара

Наша компания предоставляет покупателям право возврата или обмена товара в течении 14 календарных дней (не считая дня покупки товара), если он не указан в перечне товаров, которые невозможно вернуть в законе «О защите прав потребителей»  частным (физическим) лицам.

 

Закон Украины «О защите прав потребителей», в котором идет речь о возврате товаров в течение 14 дней, распространяется только на физических лиц, и не распространяется на юридические лица.

 

 

Согласно п. 22 ст. 1 Закона Украины «О защите прав потребителей» потребителем является физическое лицо, которое приобретает, заказывает, использует или намеревается приобрести или заказать продукцию для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью или выполнением обязанностей наемного работника.

 

Как разъяснено в пунктах 1 и 6 Постановления Пленума Верховного Суда Украины от 12 апреля 1996 года по №5 «О практике рассмотрения гражданских дел по искам о защите прав потребителей», потребителем, права которого защищаются на основании Закона, является только гражданин (физическое лицо), который приобретет, заказывает, использует или намеревается приобрести или заказать товары (работы, услуги) для собственных бытовых нужд. Товар, предназначенный для коммерческого использования не подлежит возврату.

 

Для осуществления возврата покупатель (физическое лицо) должен заполнить заявление на возврат и предоставить товар и расходную накладную (товарный чек).

Все дополнительные условия возврата или обмена товара необходимо согласовать с сотрудниками компании.

Чтобы избежать неприятностей, при получении заказа (в том числе на отделения транспортных компаний) всегда проверяйте товар, просматривайте внимательно на предмет брака или других дефектов.

 

Возврат денежных средств по онлайн-оплатам.

Для осуществления возврата денежных средств оплаты на р/с, клиент обязан написать сопроводительное письмо с содержанием причины возврата в произвольной форме, также в письме должен указать реквизиты для возврата денежных средств, а именно:

Ф.И.О.

Номер карты

Номер р/с карты IBAN
Реквизиты банка и Номер заказа

Возврат средств юридическим лицам не предусмотрен. Продавец и покупатель руководствуются исключительно Законом Украины и Хозяйственным кодексом Украины.